마케팅을 이해하려면 먼저 “언어”를 이해해야 합니다

마케팅은 단순히 광고를 집행하는 활동이 아닙니다.
현대 마케팅은 다음 요소들이 결합된 복합적인 시스템입니다.

• 고객 행동 분석

• 데이터 기반 의사결정

• 콘텐츠 전략

• 플랫폼 알고리즘 이해

• 자동화 시스템

마케팅을 공부하다 보면 수많은 약어와 전문 용어를 접하게 됩니다.

예를 들어 다음과 같은 용어입니다.

• CAC

• LTV

• CTR

• SEO

• Conversion

이 글에서는 마케팅 실무에서 자주 사용되는 핵심 용어 120개를 카테고리별로 정리하고 약어와 함께 간단한 설명을 제공합니다.

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1. 마케팅 기본 개념 (1~15)

1. Marketing
제품이나 서비스를 고객에게 알리고 구매를 유도하는 모든 활동입니다.

2. Target Market
제품을 판매하려는 목표 고객 집단입니다.

3. Customer Persona
이상적인 고객을 구체적으로 정의한 가상의 프로필입니다.

4. Value Proposition
제품이 고객에게 제공하는 핵심 가치입니다.

5. Unique Selling Proposition (USP)
경쟁 제품과 차별화되는 독특한 강점입니다.

6. Market Segmentation
전체 시장을 여러 고객 그룹으로 나누는 전략입니다.

7. Positioning
브랜드를 고객 인식 속 특정 위치에 자리잡게 하는 전략입니다.

8. Brand Strategy
브랜드의 장기적인 방향성과 성장 전략입니다.

9. Brand Identity
로고, 색상, 메시지 등 브랜드의 시각적·언어적 정체성입니다.

10. Brand Awareness
소비자가 브랜드를 얼마나 인지하는지를 나타내는 지표입니다.

11. Brand Equity
브랜드가 가지는 무형의 가치입니다.

12. Brand Loyalty
고객이 특정 브랜드를 지속적으로 선택하는 충성도입니다.

13. Customer Journey
고객이 브랜드를 인지하고 구매까지 이동하는 과정입니다.

14. Customer Journey Map
고객 경험을 시각적으로 분석한 모델입니다.

15. Customer Experience (CX)
고객이 브랜드와 접촉하면서 경험하는 모든 과정입니다.

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2. 고객 획득 (Acquisition) 용어 (16~30)

16. Lead
제품에 관심을 보이는 잠재 고객입니다.

17. Lead Generation
잠재 고객 정보를 확보하는 과정입니다.

18. Prospect
구매 가능성이 높은 잠재 고객입니다.

19. Customer Acquisition Cost (CAC)
고객 한 명을 확보하는 데 드는 비용입니다.

20. Organic Traffic
광고 없이 자연적으로 유입되는 트래픽입니다.

21. Paid Traffic
광고를 통해 확보된 방문자입니다.

22. Referral Traffic
외부 사이트 링크를 통해 유입된 트래픽입니다.

23. Direct Traffic
URL 입력 등을 통해 직접 방문한 트래픽입니다.

24. Inbound Marketing
고객이 스스로 브랜드를 찾도록 만드는 전략입니다.

25. Outbound Marketing
기업이 고객에게 직접 접근하는 마케팅 방식입니다.

26. Growth Marketing
데이터 기반으로 성장을 만드는 마케팅 전략입니다.

27. Growth Hacking
빠른 실험을 통해 성장 기회를 찾는 전략입니다.

28. Product Market Fit (PMF)
제품이 시장 요구와 잘 맞는 상태입니다.

29. Viral Marketing
사용자 공유를 통해 확산되는 마케팅입니다.

30. Viral Coefficient
사용자 한 명이 몇 명을 추가 유입시키는지 나타내는 지표입니다.

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3. 검색 마케팅 (SEO) 용어 (31~45)

31. Search Engine Optimization (SEO)
검색 엔진에서 상위 노출되도록 사이트를 최적화하는 전략입니다.

32. Search Engine Results Page (SERP)
검색 결과 페이지입니다.

33. Keyword
사용자가 검색창에 입력하는 단어입니다.

34. Long-tail Keyword
구체적인 검색 의도를 가진 키워드입니다.

35. Backlink
다른 사이트에서 연결된 링크입니다.

36. Domain Authority
사이트 신뢰도를 나타내는 지표입니다.

37. On-page SEO
웹페이지 내부 최적화 전략입니다.

38. Technical SEO
사이트 구조와 속도 등 기술적 SEO입니다.

39. Search Intent
사용자가 검색하는 목적입니다.

40. Meta Description
검색 결과에 표시되는 페이지 설명입니다.

41. Title Tag
검색 결과에 표시되는 제목입니다.

42. Internal Link
같은 사이트 내 페이지 연결 링크입니다.

43. External Link
외부 사이트로 연결되는 링크입니다.

44. Crawl
검색 엔진이 웹페이지 정보를 수집하는 과정입니다.

45. Indexing
검색 엔진 데이터베이스에 페이지가 등록되는 과정입니다.

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4. 콘텐츠 마케팅 용어 (46~60)

46. Content Marketing
콘텐츠를 통해 고객을 유입시키는 전략입니다.

47. Pillar Content
사이트 핵심이 되는 대형 콘텐츠입니다.

48. Evergreen Content
시간이 지나도 가치가 유지되는 콘텐츠입니다.

49. Content Strategy
콘텐츠 제작과 배포 전략입니다.

50. Editorial Calendar
콘텐츠 발행 일정 관리 도구입니다.

51. Content Distribution
콘텐츠를 다양한 채널로 배포하는 전략입니다.

52. Content Flywheel
콘텐츠가 지속적으로 고객을 유입시키는 순환 구조입니다.

53. Repurposing
하나의 콘텐츠를 다양한 형태로 재활용하는 전략입니다.

54. Storytelling Marketing
스토리를 활용한 마케팅 전략입니다.

55. Thought Leadership
전문가 이미지를 구축하는 콘텐츠 전략입니다.

56. User Generated Content (UGC)
사용자가 만든 콘텐츠입니다.

57. Blog Marketing
블로그를 활용한 마케팅 전략입니다.

58. Video Marketing
영상 콘텐츠 마케팅입니다.

59. Podcast Marketing
팟캐스트 콘텐츠 마케팅입니다.

60. Newsletter Marketing
뉴스레터를 활용한 마케팅 전략입니다.

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5. 광고 마케팅 용어 (61~75)

61. Impression
광고 노출 횟수입니다.

62. Reach
광고가 도달한 사용자 수입니다.

63. Frequency
같은 사용자에게 광고가 노출된 횟수입니다.

64. Click Through Rate (CTR)
노출 대비 클릭 비율입니다.

65. Cost Per Click (CPC)
클릭당 광고 비용입니다.

66. Cost Per Mille (CPM)
1000회 광고 노출 비용입니다.

67. Cost Per Acquisition (CPA)
고객 획득 비용입니다.

68. Return On Ad Spend (ROAS)
광고비 대비 매출 비율입니다.

69. Ad Creative
광고 이미지 또는 영상입니다.

70. Ad Copy
광고 문구입니다.

71. Ad Placement
광고 노출 위치입니다.

72. Retargeting
기존 방문자에게 다시 광고를 보여주는 전략입니다.

73. Lookalike Audience
기존 고객과 유사한 사용자 그룹입니다.

74. Programmatic Advertising
자동화된 광고 구매 시스템입니다.

75. Media Buying
광고 매체를 구매하는 과정입니다.

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6. 참여와 관계 (76~90)

76. Engagement
사용자의 상호작용입니다.

77. Engagement Rate
참여율입니다.

78. Follower Growth
팔로워 증가율입니다.

79. Social Proof
다른 사람 행동이 구매 결정에 영향을 주는 현상입니다.

80. Influencer Marketing
인플루언서를 활용한 마케팅입니다.

81. Micro Influencer
팔로워는 적지만 영향력 높은 인플루언서입니다.

82. Community Marketing
커뮤니티 기반 마케팅입니다.

83. Community Building
브랜드 커뮤니티 구축입니다.

84. Brand Community
브랜드 팬 커뮤니티입니다.

85. Retention Rate
고객 유지율입니다.

86. Churn Rate
고객 이탈률입니다.

87. Customer Loyalty
고객 충성도입니다.

88. Net Promoter Score (NPS)
추천 의향 지수입니다.

89. Customer Satisfaction Score (CSAT)
고객 만족도 지표입니다.

90. Customer Success
고객 성공 지원 활동입니다.

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7. 전환 (Conversion) 용어 (91~105)

91. Conversion
사용자가 목표 행동을 수행하는 것입니다.

92. Conversion Rate
전환율입니다.

93. Landing Page
특정 마케팅 목적의 페이지입니다.

94. Call To Action (CTA)
사용자 행동 유도 문구입니다.

95. A/B Test
두 버전을 비교하는 실험입니다.

96. Multivariate Test
여러 요소를 동시에 테스트하는 실험입니다.

97. Cohort Analysis
사용자 그룹 분석 방법입니다.

98. Attribution Model
마케팅 채널 기여도 분석 모델입니다.

99. First Click Attribution
첫 접점에 기여도를 부여하는 모델입니다.

100. Last Click Attribution
마지막 접점에 기여도를 부여하는 모델입니다.

101. Sales Funnel
고객 구매 단계 구조입니다.

102. Top of Funnel (TOFU)
브랜드 인지 단계입니다.

103. Middle of Funnel (MOFU)
제품 비교 단계입니다.

104. Bottom of Funnel (BOFU)
구매 결정 단계입니다.

105. Lead Nurturing
잠재 고객 육성 과정입니다.

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8. 수익화 및 성장 용어 (106~120)

106. Lifetime Value (LTV)
고객이 평생 지출하는 총 금액입니다.

107. Average Revenue Per User (ARPU)
사용자당 평균 매출입니다.

108. Upsell
더 높은 가격 상품 판매 전략입니다.

109. Cross Sell
연관 상품 추가 판매 전략입니다.

110. Subscription Model
정기 구독 비즈니스 모델입니다.

111. Freemium Model
기본 무료, 추가 기능 유료 모델입니다.

112. Network Effect
사용자가 많아질수록 가치가 증가하는 현상입니다.

113. Growth Loop
성장이 반복되는 구조입니다.

114. Marketing Automation
마케팅 자동화 시스템입니다.

115. Customer Relationship Management (CRM)
고객 관리 시스템입니다.

116. Email Marketing
이메일 기반 마케팅입니다.

117. Open Rate
이메일 열람률입니다.

118. Click Rate
이메일 클릭률입니다.

119. Lead Magnet
리드 확보용 무료 콘텐츠입니다.

120. Owned Media
기업이 직접 소유한 마케팅 채널입니다.

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마케팅 퍼널 구조 이해

마케팅 퍼널은 고객이 브랜드를 인지하고 구매까지 이동하는 단계를 의미합니다.

Awareness (인지)
↓
Interest (관심)
↓
Consideration (비교)
↓
Purchase (구매)
↓
Retention (재구매)

이 구조를 이해하면 각 단계에서 필요한 마케팅 전략을 설계할 수 있습니다.

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대표 마케팅 KPI

마케팅 성과를 측정하는 주요 지표입니다.

• CAC (Customer Acquisition Cost)

• LTV (Lifetime Value)

• Conversion Rate

• CTR (Click Through Rate)

• ROAS (Return On Ad Spend)

• Retention Rate

• Churn Rate

이 지표들을 통해 마케팅 효율을 객관적으로 분석할 수 있습니다.

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마케팅 약어 빠른 정리

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마케팅 FAQ

Q. 마케팅을 처음 공부할 때 가장 중요한 용어는 무엇인가요?

대표적으로 다음 개념이 중요합니다.

• CAC

• LTV

• Conversion Rate

• SEO

• Sales Funnel

이 개념들은 대부분의 마케팅 전략의 기본 지표입니다.

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Q. 마케팅에서 가장 중요한 지표는 무엇인가요?

비즈니스 모델에 따라 다르지만 일반적으로 다음 지표가 중요합니다.

• 고객 획득 비용 (CAC)

• 고객 생애 가치 (LTV)

• 전환율 (Conversion Rate)

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결론

마케팅은 단순한 광고 활동이 아니라
고객 관계와 데이터 기반 전략이 결합된 성장 시스템입니다.

이 글에서 소개한 120개의 마케팅 용어는
현대 마케팅을 이해하는 기본적인 언어라고 할 수 있습니다.

워크밸류 Lab은 앞으로도
비즈니스 전략과 마케팅 시스템을 분석하는 콘텐츠를 지속적으로 연구하고 공유할 예정입니다.