많은 직장인들이 매년 목표를 세웁니다.
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올해는 성과를 잘 내야지
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올해는 승진해야지
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올해는 일을 더 잘해야지
하지만 대부분의 목표는 몇 달 안에 흐지부지됩니다.
그 이유는 간단합니다.
목표는 세우지만 전략이 없기 때문입니다.
회사에서 인정받는 직장인들은 단순히 열심히 일하는 사람들이 아닙니다.
그들은
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목표를 전략적으로 세우고
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성과 지표를 명확히 관리하며
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일을 체계적으로 정리합니다.
즉 일을 관리하는 시스템이 있습니다.
이 글에서는 직장인이 실제로 성과를 내기 위해 필요한 4가지 전략을 정리해보겠습니다.
1. 목표 설정 전략
2. KPI / OKR 설정 방법
3. 일 잘하는 직장인의 업무 정리 방법
4. 성과를 커리어로 연결하는 방법
1. 직장인의 목표 설정은 “회사 목표”에서 시작해야 한다
많은 직장인들이 개인적인 목표부터 세웁니다.
예를 들면
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일을 더 잘하기
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성과 내기
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승진하기
하지만 조직에서는 이런 목표는 크게 의미가 없습니다.
회사에서 인정받는 목표는 항상 다음 구조를 가지고 있습니다.
회사 목표 → 팀 목표 → 개인 목표
예를 들어보겠습니다.
회사 목표
→ 매출 30% 성장
팀 목표
→ 신규 고객 200개 확보
개인 목표
→ 월 20개 신규 고객 확보
이렇게 되면 개인 목표는 단순한 개인 목표가 아니라
회사 성과에 직접 연결되는 목표가 됩니다.
이 구조로 목표를 설정하면 다음과 같은 장점이 있습니다.
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상사가 이해하기 쉽다
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성과 평가에 반영되기 쉽다
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조직에서 인정받기 쉽다
직장에서 인정받는 사람들은 항상
회사 목표와 연결된 일을 합니다.
2. KPI 설정 방법 (직장인이 반드시 알아야 할 성과 관리)
KPI는
Key Performance Indicator
즉 핵심 성과 지표입니다.
쉽게 말하면
**“성과를 숫자로 측정하는 기준”**입니다.
예를 들어보겠습니다.
마케팅 담당자 KPI
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신규 고객 수
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전환율
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매출 증가율
영업 담당자 KPI
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계약 건수
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매출액
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고객 유지율
KPI를 설정할 때 중요한 원칙이 있습니다.
KPI 설정 3가지 기준
1. 측정 가능해야 한다
좋은 KPI 예
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매출 10% 증가
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신규 고객 50명 확보
나쁜 KPI 예
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열심히 일하기
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고객 만족도 높이기
2. 조직 목표와 연결되어야 한다
예
회사 목표
→ 매출 성장
개인 KPI
→ 신규 고객 확보
→ 매출 증가
3. 일정 기간 안에 달성 가능한 목표
예
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분기 매출 목표
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월간 프로젝트 완료
KPI는 결국 성과를 숫자로 보여주는 도구입니다.
3. OKR 설정 방법 (요즘 조직에서 많이 사용하는 방식)
최근 많은 기업들이 사용하는 성과 관리 방식이 있습니다.
바로 OKR입니다.
OKR은
Objective and Key Results
즉
목표 + 핵심 결과
입니다.
구조는 매우 단순합니다.
Objective
→ 이루고 싶은 목표
Key Results
→ 목표를 측정하는 지표
예를 들어보겠습니다.
Objective
→ 고객 경험 개선
Key Results
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고객 만족도 20% 상승
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고객 문의 대응 시간 30% 감소
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고객 유지율 15% 증가
OKR의 특징은
KPI보다 조금 더 도전적인 목표를 설정한다는 것입니다.
일반적으로 OKR 목표 달성률은
70% 정도 달성하면 성공으로 봅니다.
KPI vs OKR 차이
많은 직장인들이 이 두 개를 헷갈립니다.
간단하게 정리하면
KPI
→ 성과 관리 지표
→ 안정적인 목표
OKR
→ 성장 목표
→ 도전적인 목표
회사에 따라 둘 중 하나를 사용하기도 하고
함께 사용하기도 합니다.
4. 일 잘하는 직장인의 업무 정리 방법
성과를 내는 직장인들의 공통점이 있습니다.
일을 머리로 하지 않습니다.
모든 일을 시스템으로 관리합니다.
대표적인 방법이 있습니다.
업무 관리 3단계 시스템
1단계 — 해야 할 일 정리
먼저 해야 할 일을 모두 정리합니다.
예
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프로젝트 업무
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회의 준비
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보고서 작성
-
고객 대응
중요한 것은
머리에 있는 일을 밖으로 꺼내는 것입니다.
2단계 — 우선순위 정리
일을 정리한 후 다음 기준으로 분류합니다.
중요하고 급한 일
중요하지만 급하지 않은 일
급하지만 중요하지 않은 일
중요하지도 급하지도 않은 일
이것은
아이젠하워 매트릭스
라는 시간 관리 방법입니다.
성과가 좋은 직장인들은 대부분
중요하지만 급하지 않은 일에 시간을 씁니다.
예를 들면
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전략 기획
-
시스템 개선
-
업무 자동화
3단계 — 일정 관리
일을 정리했다면 이제 일정으로 옮겨야 합니다.
일 잘하는 직장인들은
캘린더 중심으로 일을 관리합니다.
예
월요일
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오전 : 전략 업무
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오후 : 회의
화요일
-
프로젝트 진행
이렇게 하면
업무가 훨씬 체계적으로 진행됩니다.
5. 성과를 커리어로 연결하는 방법
많은 직장인들이 성과를 냅니다.
하지만 커리어는 성장하지 않습니다.
그 이유는
성과를 기록하지 않기 때문입니다.
성과는 반드시 다음 구조로 정리해야 합니다.
문제
→ 어떤 문제가 있었는가
전략
→ 어떻게 해결했는가
성과
→ 어떤 결과가 나왔는가
예를 들어보겠습니다.
문제
→ 신규 고객 유입 감소
전략
→ 마케팅 채널 개선
성과
→ 신규 고객 35% 증가
이렇게 정리하면
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승진
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이직
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평가
모든 상황에서 커리어 자산이 됩니다.
직장인이 반드시 만들어야 하는 3가지 자산
직장 생활을 오래 하다 보면 알게 됩니다.
직장인의 진짜 자산은 3가지입니다.
1. 성과 자산
숫자로 증명 가능한 결과
2. 평판 자산
조직에서 신뢰받는 이미지
3. 네트워크 자산
사람을 통한 기회
이 세 가지가 쌓이면 커리어는 자연스럽게 성장합니다.
마무리
직장 생활은 단순히 월급을 받는 시간이 아닙니다.
직장 생활은
자신의 커리어를 만드는 과정입니다.
성과를 만드는 사람
전략적으로 일하는 사람
일을 체계적으로 관리하는 사람
이 세 가지를 하는 직장인은
어느 조직에서도 인정받게 됩니다.
그리고 결국 이런 사람들이
커리어에서도 더 빠르게 성장합니다.